Politique de confidentialité

Données personnelles que nous traitons

Nous traitons vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même.

Voici un aperçu des données personnelles que nous pouvons traiter, en fonction du produit ou du service que vous utilisez :

• Nom et prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Données relatives à vos activités sur notre site web
• Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site web, dans la correspondance et par téléphone

Données personnelles particulières et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou notre service n’a pas l’intention de collecter des données sur des visiteurs âgés de moins de 16 ans, sauf s’ils ont l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Nous ne pouvons toutefois pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données concernant des enfants soient collectées sans autorisation parentale. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles concernant un mineur sans cette autorisation, contactez-nous via privacy@aboservice.be et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but traitons-nous des données personnelles

Nous traitons des données personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter votre inscription et/ou votre paiement après l’achat d’un produit ou d’un service.
• Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire à l’exécution du service que vous avez acheté.
• Pour livrer les biens et services que vous avez achetés.
• Pour vous informer sur (les modifications de) nos services et produits que vous avez achetés précédemment. Vous pouvez toujours vous désinscrire via un lien dans l’e-mail.
• Pour envoyer les newsletters et mailings auxquels vous vous êtes inscrit.
• Pour créer un compte pour vous après votre inscription.
• Pour adapter notre offre de produits et services à vos préférences sur la base de votre comportement de navigation. Nous ne le faisons qu’avec votre consentement.
• Pour pouvoir répondre à une question que vous nous posez au sujet des produits ou services que nous fournissons.

Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions fondées sur des traitements automatisés (algorithmes) susceptibles d’avoir des conséquences négatives pour vous.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles

Les données personnelles ne peuvent pas être conservées plus longtemps que nécessaire. La durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle nous avons reçu ou collecté les données et d’éventuelles obligations légales de conservation. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez contacter privacy@aboservice.be.

Partage de données personnelles avec des tiers

Nous partageons vos données personnelles avec des partenaires commerciaux et des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat et pour respecter une éventuelle obligation légale. Dans quelques autres cas, nous transmettons également vos données personnelles à des tiers, mais uniquement avec votre consentement explicite.

Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons un contrat de sous-traitance afin de garantir le même niveau de sécurité et de préserver la confidentialité de vos données. Nous restons responsables de ces traitements.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Nous utilisons 4 types de cookies.

Tout d’abord, les cookies nécessaires, à fonctionnalité purement technique. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web. Il y a ensuite les cookies statistiques, qui collectent des données sur l’utilisation de notre site web et nous aident à l’optimiser. Nous publions parfois du contenu promotionnel ou des offres d’emploi. Une balise web ou un pixel est parfois placé dans ce contenu pour mesurer combien de fois le contenu promotionnel a été consulté. Nous vous assurons que ces pixels ne collectent jamais d’informations sensibles en matière de vie privée. Les cookies de préférence permettent de mémoriser vos réglages (comme la langue préférée ou vos préférences en matière de cookies). Enfin, nous plaçons des cookies marketing, qui suivent votre comportement de navigation. Les cookies provenant de contenus intégrés de réseaux sociaux, comme YouTube, Facebook, LinkedIn et Pinterest, relèvent également de cette catégorie.

Pour les statistiques, nous utilisons Microsoft Clarity, mais uniquement si vous y consentez dans le bandeau cookies. Clarity nous montre quelles pages sont visitées, jusqu’où l’on fait défiler la page et où l’on clique, et peut afficher une visite sous forme d’enregistrement. Ce que vous saisissez dans les champs et les formulaires est toujours masqué. Clarity place à cet effet les cookies _clck et _clsk. Microsoft peut en outre placer ses propres cookies, comme MUID, CLID, ANONCHK, MR et SM. Les données sont traitées par Microsoft. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Sur certaines pages, nous montrons des vidéos de YouTube (Google). Une telle vidéo ne se charge que si vous cliquez sur « Lire la vidéo » ou si vous acceptez la catégorie « Vidéos » dans le bandeau cookies. C’est seulement alors que votre navigateur se connecte à YouTube, et que YouTube peut utiliser des cookies ou des techniques similaires. Nous utilisons pour cela le mode de confidentialité renforcée de YouTube (youtube-nocookie.com). Les données sont traitées par Google selon la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez toujours retirer votre consentement via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et vous avons demandé votre consentement pour leur placement.

Vous pouvez également refuser les cookies de tous les sites web en configurant votre navigateur pour qu’il n’enregistre plus de cookies. Vous pouvez en outre supprimer toutes les informations enregistrées précédemment via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez ces cookies dans votre navigateur, vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web et le contenu intégré ne pourra plus être affiché. Votre expérience du site peut donc en être affectée.

Consulter, modifier ou supprimer vos données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins, ainsi que le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, sous forme de fichier informatique, à vous-même ou à une autre organisation que vous désignez.

Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de rectification, de suppression ou de transfert de vos données personnelles, ou une demande de retrait de votre consentement ou d’opposition au traitement de vos données personnelles, à privacy@aboservice.be.

Afin de nous assurer que la demande de consultation émane bien de vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d’identité à votre demande. Sur cette copie, masquez votre photo, votre numéro de passeport et votre numéro de registre national, afin de protéger votre vie privée. Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Nous tenons à vous signaler que vous avez la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale, l’Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be).

Comment nous sécurisons les données personnelles

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et prenons des mesures appropriées pour prévenir les abus, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas suffisamment protégées ou s’il existe des indices d’abus, contactez-nous via privacy@aboservice.be.

Nous avons pris les mesures suivantes pour protéger vos données personnelles :

• Les serveurs et les appareils de nos collaborateurs sont équipés de logiciels de sécurité à jour, comme un antivirus et un pare-feu.
• Nous envoyons vos données uniquement via des connexions internet sécurisées (TLS, anciennement SSL). Vous pouvez le voir au « https » et au cadenas dans la barre d’adresse.
• L’accès aux données personnelles est protégé par une authentification à deux facteurs.
• L’accès aux données personnelles depuis des appareils mobiles est limité et activement surveillé.
• Tous nos collaborateurs qui ont accès aux données personnelles sont formés à traiter vos données avec soin.
• DKIM et SPF sont des normes internet que nous utilisons pour éviter que vous receviez en notre nom des e-mails contenant des virus, du spam ou destinés à obtenir des données personnelles (de connexion).

Modifications de la politique de confidentialité et de cookies

Il n’est pas exclu que notre politique de confidentialité et de cookies soit étendue ou modifiée dans un avenir proche. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page pour voir si des modifications ont été apportées. Si ces modifications sont très importantes, nous veillerons à les communiquer de manière claire et visible.